Comment faire de la vente en ligne ?

Vendre en ligne avec le statut d’auto-entrepreneur

Comme c’est le cas pour n’importe quelle activité, avant de lancer votre site e-commerce, vous devez dans un premier temps réfléchir au statut juridique qui va porter l’activité. Cela tombe bien, le statut d’auto-entrepreneur donne justement la possibilité de lancer son activité sans contrainte. En effet, il a été spécialement conçu pour inciter plus de personnes à se lancer dans l’entrepreneuriat. Cela vous permet de tester sans grands risques l’activité avant de passer à une société, une fois les seuils de chiffre d’affaires (CA) dépassés.

Grâce au statut d’auto-entrepreneur, il est possible de créer rapidement son entreprise en ligne à travers un processus simplifié. Par ailleurs, les taxes sont évaluées sur la base du CA réalisé. Autrement dit, seul le résultat des ventes réalisées sera soumis aux taxes. Ajoutons aussi que vous êtes exempté de TVA. Vous n’aurez pas à la récupérer lors de vos achats ; par conséquent vous n’aurez pas non plus à la facturer lors de vos ventes. Cependant, une fois les seuils de CA dépassés, votre situation évoluera ainsi que votre régime de taxes.

En lançant votre activité de vente en ligne sous le statut d’auto-entrepreneur, vous pourrez vendre des biens, mais aussi des prestations de service.

Avantages et inconvénients du statut d’auto-entrepreneur pour vendre en ligne

Quels sont les avantages ?

Nous vous le disions un peu plus haut, le statut simplifié de l’auto-entreprise présente de nombreux avantages pour débuter son activité de vente en ligne. Pour commencer, vous aurez un avantage concurrentiel sur le prix grâce à la franchise en base de TVA, à condition de ne pas dépasser les seuils de CA. Cela vous permettra de fixer des prix plutôt intéressants pour vos produits/services.

Ensuite, il faut souligner qu’il est possible de cumuler les statuts d’auto-entrepreneur et de salarié. De cette manière, vous pourrez rester salarié et lancer votre activité de e-commerce pour tester sa viabilité avant d’en faire votre activité principale. Le statut d’auto-entrepreneur offre une grande flexibilité.

Enfin, c’est un statut qui permet de profiter d’un régime fiscal et social très simple administrativement parlant. En effet, les cotisations sociales sont proportionnelles à votre CA ; un véritable avantage si votre business a du mal à décoller. Ajoutons à cela que les obligations comptables sont également limitées.

Les limites

Opter pour l’auto-entreprise pour faire de la vente en ligne, c’est faire le choix de la simplicité ! Cependant, il n’y a pas que des avantages, sinon la question du choix d’un statut juridique ne se poserait même pas.

Pour conserver le statut, vous ne devez pas dépasser les plafonds de CA qui sont de :

• 176 200 euros pour la vente de biens en ligne
• 72 600 euros pour la vente de prestations de services en ligne.

Soulignons que par chiffre d’affaires on entend la totalité des sommes encaissées sans aucune déduction. Avec cette limite, autant dire que la perspective d’agrandissement est réduite.

Ajoutons aussi que les charges fiscales et sociales sont calculées sur le chiffre d’affaires et non sur le bénéfice effectif. Autrement dit, vous pourriez être amené à payer des charges même si vous ne faites pas encore de bénéfices.

Pour finir, le statut d’auto-entrepreneur engage l’entrepreneur personnellement et de manière illimitée. Cela signifie tout simplement que votre patrimoine personnel est confondu à celui de votre activité.

Les obligations légales pour vendre en ligne

Peu importe le statut sous lequel vous voulez lancer votre business, il faut savoir que la vente en ligne répond à certaines obligations légales. Vous devez donc les connaître avant de lancer votre activité.

La déclaration à la CNIL

Chaque fois qu’un client aura à passer une commande sur votre boutique en ligne, ses informations personnelles (nom, adresse, contact…) seront enregistrées automatiquement. Cette pratique est encadrée par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui vous impose un certain nombre de règles que vous avez l’obligation de suivre. On peut citer par exemple :

• l’obligation de faire figurer sur le site web la politique de gestion des données
• l’obligation de renseigner clairement le client à travers des formules de consentements
• la présence d’un formulaire permettant aux utilisateurs de vous contacter par rapport à la gestion de leurs données, etc.

Pour éviter de commettre des erreurs, il faudra donc prendre le temps de bien vous renseigner sur cette réglementation avant de lancer votre site de vente en ligne.

Les conditions générales de vente

Les conditions générales de vente, couramment appelées « CGV », récapitulent un ensemble d’informations qui récapitulent les relations fournisseur-clients. Elles permettent de connaître les conditions légales de vente de vos marchandises ou d’exécution des services que vous proposez aux consommateurs. Les CGV comportent ainsi les clauses qui régissent la vente entre le marchand et ses clients telles que :

• votre identité, adresse et d’autres moyens par lesquels vous pourrez être contacté
• votre numéro SIRET et votre numéro de TVA si vous êtes assujetti
• les informations sur votre site : son responsable, la société d’hébergement
• les conditions de commande ainsi que les garanties
• le droit de rétractation du consommateur…

Il existe plein de modèles en ligne que vous pourrez personnaliser en fonction de la nature de votre activité.

La protection du consommateur

Enfin, vous devez savoir que le Code de la consommation protège les consommateurs qui effectuent leurs courses sur des sites marchands.

Ce Code prévoit donc que vous donnez à chacun de vos clients un délai de rétraction. Il est doit être d’au moins 14 jours et permettre au client de se rétracter en demandant un remboursement par exemple.

Par ailleurs, votre site de vente en ligne doit fournir aux consommateurs un délai maximum de livraison. Si celle-ci n’est pas respectée, le client est alors en droit d’exiger un remboursement.

S’enregistrer sous le statut d’auto-entrepreneur pour lancer son site marchand

Avant de commencer à proposer vos produits/services aux internautes à travers votre site de vente en ligne, vous devez réaliser certaines démarches :

• choisir une forme juridique
• déclarer son entreprise
• déclarer son activité à la CNIL
• souscrire une assurance
• payer la CFE
• mettre en place les actions pour respecter toutes les obligations légales.

Tout commence donc par le choix de la forme juridique. Si vous voulez lancer votre activité de vente en ligne sous le statut d’auto-entrepreneur, il faudra alors choisir le régime de la micro-entreprise. Ensuite, vous aurez à déclarer votre nouvelle activité commerciale de vente en ligne. Il suffit pour cela de remplir le formulaire PO CMB micro-entreprise à transmettre à la Chambre du commerce et de l’industrie, le CFE, de votre département. Il est également possible de réaliser cette démarche directement sur le portail en ligne dédié aux auto-entrepreneurs.

Une fois la forme juridique choisie, l’activité déclarée et l’entreprise créée, vous devez maintenant remplir le formulaire de déclaration auprès de la CNIL. L’étape qui suit consiste à souscrire une assurance pour vous prémunir des risques liés à votre activité. En effet, s’assurer vous protège en cas de préjudices qui pourraient vous être réclamés. Pour cela, il est recommandé de prendre une assurance civile professionnelle et une assurance pour locaux si vous comptez gérer du stock.

Il ne reste plus qu’à prendre connaissance de vos obligations légales, de mettre en place des actions pour les respecter et de vous acquitter de la Cotisation foncière des entreprises (CFE). Celle-ci est payable à la fin de chaque année et vous en êtes exonéré la première année d’activité ou si votre CA ne dépasse pas 5 000 euros.

Créer votre site de vente en ligne

Pour réaliser des ventes, vous devez maintenant concevoir votre site marchand mais aussi faire sa promotion. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez le faire vous-même si vous êtes très à l’aise avec un ordinateur, le web et les langages de programmation. Mais dans ce cas, il va falloir prévoir le temps nécessaire pour développer tout le site, car un site marchand est bien plus complexe qu’un site vitrine. En effet, si un site vitrine se contente de présenter des produits/services, le site marchand propose, quant à lui, un moyen de payer directement en ligne.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le développement web, il faudra plutôt faire appel à un professionnel du domaine. Pour cela, vous devez prendre le temps de définir l’ensemble de vos besoins afin d’avoir plusieurs devis que vous pourrez comparer pour choisir l’offre qui vous convient le mieux. Aussi, vous devez penser à anticiper la gestion du site après création et livraison par le professionnel. Le site doit en effet être régulièrement mis à jour. Prenez donc le temps de bien discuter avec votre prestataire de l’offre et des tarifs dans le cas d’une maintenance. Cependant, il est toujours conseillé d’avoir les accès à l’administration du site et les compétences nécessaires pour effectuer soi-même certaines mises à jour.

Enfin, une autre solution pour créer votre site marchand consiste à vous tourner vers une plateforme d’e-commerce clé en main. On trouve aujourd’hui en ligne de nombreuses solutions telles que Shopify qui permettent de créer facilement son site marchand.