Les avantages et inconvénients de Twitter

Ainsi, l’utilisation de Twitter offre de nombreuses opportunités de partenariats aux entrepreneurs qui peuvent s'inscrire dans leur stratégie marketing. C’est également un canal adéquat pour se faire de nouveaux clients ou pour fidéliser ceux déjà acquis (gestion d'une audience, des cibles, prospects, etc.). Via des textes, liens, photos et vidéos, chaque chef d’entreprise peut informer sa communauté, à propos de son activité.

Focus sur les avantages et inconvénients de Twitter pour vous aider à juger de la pertinence de l'intégrer (ou pas) à votre stratégie de communication digitale.

Twitter : Mieux le comprendre

Devenu l’un des piliers de la communication sur internet, Twitter est un réseau social très prisé par des millions d’abonnés (particuliers, entreprises, auto-entreprise, etc.), de par le monde entier. En peu d’années, il a fait de la rapidité, la gratuité, l’instantanéité et la visibilité élargie, ses meilleurs atouts. Les échanges sur la plateforme repose sur le modèle de « tweets » et « retweet ». 

Encore appelés « gazouillis », les tweets sont des micromessages (280 caractères maximum, espaces y compris) envoyés par les utilisateurs via l'application Twitter, sur internet, par messagerie ou SMS. 

Comme sur la plupart des réseaux sociaux, il est également possible d’accompagner son tweet par des images ou des vidéos. Disponible dans au moins 40 langues, Twitter permet de « raconter ce qu’on fait au moment où on le fait ». Nombreuses sont les entreprises, annonceurs et même influenceurs qui s’enregistrent sur cette plateforme chaque jour.

Les atouts de Twitter pour une entreprise

Au-delà d’être un réseau social à visibilité mondiale, Twitter est utilisé par de nombreuses entreprises individuelles ou non. Avec le trafic important qui le caractérise, il s’avère être l’une des meilleures plateformes pour publier des informations sur votre établissement, ses actualités, son positionnement et son organisation. Cela vous donne la possibilité d’alimenter votre image de marque (référencement, notoriété, etc.). Il complète de ce fait, avec efficacité l’action de votre site internet. 

Une optimisation à moindre coût 

Comme la majorité des réseaux sociaux, twitter s’est fait gratuit comme plateforme pour une optimisation illimitée. Ainsi, l’inscription y est simple, rapide et surtout sans caution. Il permet aux entrepreneurs et auto-entrepreneurs de se faire remarquer en un clic. Vous n'avez pas besoin d’élaborer un budget pour vos publicités via cette plateforme.

Vu la gratuité de ses services de base, Twitter a su regrouper des millions d’abonnés de par le monde entier autour de diverses causes. Cet atout vous offre un moyen de communication simple avec des milliers de clients potentiels pouvant visiter vos tweets ou vous retrouver grâce aux hashtags ciblés. C’est donc un excellent moyen pour vous et votre entreprise de vous faire connaître sans avoir à décaisser d’énormes frais et donc de développer votre visibilité. 

La rapidité et l’instantanéité de vos publications

L’instantanéité est le meilleur avantage qu’offre Twitter à ses abonnés. Grâce aux gazouillis, vous pouvez diffuser, en un laps de temps et en temps réel, des informations concernant votre activité. Vous avez également la possibilité de générer du trafic (sur l’une de vos pages web), à travers des méthodes simples telles que l’ajout d’un lien renvoyant vers un article de votre blog ou de votre site. Cela permet à vos followers de vous suivre instantanément, peu importe leur position.

Un autre aspect intéressant est la possibilité de vous abonner aux comptes de médias et autres organisations dans le même secteur d'activité que vous. Ce qui vous permet d'être notifié de leur actualité et d'avoir toujours une idée sur l’évolution du marché. Notez qu’avec ce réseau, vous avez la possibilité de garder un œil sur vos concurrents. Il vous permet de faire le point sur vos forces et faiblesses, afin de rediriger au mieux vos activités et vos offres. 

Une large visibilité

Avec Twitter, l’opportunité est offerte aux abonnés d’interagir avec d’autres entreprises pour nouer des partenariats et aussi, pour mieux se faire connaître des followers. Il s’agit d’un atout de taille leur permettant d’élargir leurs activités en toute simplicité. Ainsi, des millions de produits et services sont vendus par mois, grâce à ce réseau social.

Pour accroître votre visibilité, le relais d’une promotion ou d’activité à venir et la création de jeux concours sont autant d’atouts à mettre en œuvre. Via twitter un carrefour naît et relie amateurs et experts susceptibles de relayer vos publications. Par conséquent, les ventes sont amplifiées  pour vous et pour de nombreux commerçants.

Inconvénients de Twitter pour les entreprises

Comme vous vous en doutez, il y a rarement d’avantages sans inconvénient. Ainsi, Twitter a aussi ses points faibles malgré sa richesse flagrante en points forts. 

Twitter est une plateforme chronophage

Lorsque vous désirez obtenir de bons résultats marketing avec Twitter, vous êtes obligés de passer plus de temps devant vos écrans, pour mieux faire connaître vos prestations. En effet, les partages et publications doivent être faits sur plusieurs jours et même plusieurs fois au cours d’une même journée afin d’espérer figurer dans le fil des actualités qui évolue très vite

La spontanéité étant le maître mot de ce réseau, il ne sert à rien de penser à programmer vos publications. Il faut noter que votre présence quotidienne requise sur cette plateforme a pour but de suivre les actualités, lorsque vous effectuez une veille notamment.

Manque de filtre pour les informations

La rapidité de Twitter fait que les informations circulent à une très grande vitesse sans être véritablement filtrées. Or, les mauvaises informations (souvent appelées « badbuzz ») sont néfastes pour l’image de votre marque. Malheureusement, à travers ce réseau, tout peut se dire et se faire sans votre autorisation et sans votre contrôle. Cela peut aussi être l’œuvre de vos concurrents. 

Veillez donc à offrir de belles prestations pour éviter que des followers mal intentionnés vous fassent de mauvaises publicités. Alors, tenir de saines relations avec vos clients et partenaires est une alternative pour prévenir de telles déconvenues.

La limitation de caractères à publier

Avec Twitter, 280 caractères y compris les espaces constituent la limite d’expression pour un tweet. Elles sont donc obligées d’être concises et claires. Cette restriction ne permet pas aux entreprises de donner plus de détails sur leurs prestations, activités ou services. Cette condition est souvent difficile à mettre en pratique. Cela empiète donc, d’une certaine façon, sur la visibilité de vos prestations. Un autre point faible de cette plateforme est qu’il peut arriver que certains utilisateurs ratent un ou plusieurs de vos messages. Cela est dû à l’affichage chronologique des tweets. 
L’oiseau bleu est devenu un outil de relai d’informations pour l’image de votre marque, de par les multiples publications. Néanmoins derrière ses avantages, la dépendance et la mauvaise publicité ne sont pas à ignorer, pour une entreprise. Sur la base des points forts qu’offre cette plateforme aux entrepreneurs, il convient de rester éveillé quant à son usage fréquent et quotidien. Pour ce faire, l’idéal est donc de toujours garder à l’esprit les objectifs de création d’un compte professionnel afin de ne pas se laisser influencer négativement ou y passer plus de temps que nécessaire.

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